2016-3-2 · Produkten und Dienstleistungen verändert: Quantitativ betrachtet zum einen dadurch, dass die Bevölkerungsanzahl insgesamt rückläufig ist und zum anderen der Anteil der älteren Bevölkerung zunimmt. Diese Bevölkerungsgruppe wird außerdem qualitativ gesehen andere Ansprüche an die Produkte und Leistungen stellen.